Suite aux mesures préventives prises par le Gouvernement marocain, visant à réduire la propagation de la pandémie du nouveau Coronavirus “Covid 19”, et suite à la déclaration de l’état d’urgence sanitaire dans notre pays, le Ministère chargé des Marocains Résidant à l’Étranger continue d’assurer tous ses services à distance au profit des Marocains Résidant à l’Étranger.
Dans ce contexte, la cellule de veille, de suivi et d’orientation du Ministère délégué a reçu des centaines de messages, au cours de la période allant du 17 au 21 mars 2020, répartis entre demandes d’orientation et demandes des informations. Ceci suite à la mise en place d’une équipe permanente par le Ministère pour répondre aux diverses questions des Marocains du monde et à leurs demandes immédiates, suite aux répercussions de la pandémie de “Coronavirus”, vu ce que suscite la situation actuelle en termes de mobilisation et de solidarité, et ce, à travers le site Web officiel et l’adresse électronique, ainsi que via la page Facebook officielle.
Le pourcentage de questions liées à cette pandémie a atteint 92%. Arrivent en tête les questions des Marocains résidant dans les pays européens ; la France arrive en premier (21%), puis l’Espagne (14%), l’Allemagne (6%), l’Italie (4%) et la Belgique (4%). Il est à noter que le taux de réponse concernant les messages reçus par e-mail est de 98%, tandis que le taux de réponse sur la page Facebook est d’environ 94%, ce qui amène le taux de réponse globale à 95%.
L’équipe de travail mise en place œuvre en pleine coordination avec les différents Ambassades et Consulats du Royaume qui ont créé plusieurs comités spéciaux à cette occasion. Ce processus permet un suivi de la situation de façon régulière avec les représentations diplomatiques et postes consulaires dans les différents pays concernés.
Suite à la déclaration de l’état d’urgence sanitaire dans notre pays, le Ministère délégué chargé des Marocains Résidant à l’Étranger a décidé d’assurer la continuité du service de réception et de traitement à distance des requêtes des citoyens marocains résidant à l’étranger par ses services centraux à travers un ensemble de moyens et de canaux disponibles, notamment les appels aux numéros suivants : 0537776564// 0661319539//0661883406//
Cette mesure a pour objectif d’assurer la continuité de l’accompagnement de la situation des Marocains Résidant à l’Étranger et de répondre à leurs demandes relatives à cette situation complexe et aux problèmes juridiques et sociaux y afférents.
Le Ministère délégué réaffirme la forte mobilisation de ses cadres administratifs pour accompagner cette situation, et assure que toutes ces mesures prises ont pour finalité de rassurer les Marocains Résidant à l’Étranger et de tenir compte de leurs situations. Ces démarches visent également à établir un contact avec eux pendant cette situation particulière, ce qui impose de tenir compte de cette situation exceptionnelle, de rester solidaires et d’adhérer aux mesures prises, mêmes difficiles pour les Marocains Résidant à l’Étranger, afin de contribuer à la protection de la sécurité sanitaire collective.
De surcroît, le Ministère délégué est bien conscient des répercussions de cette situation difficile dans laquelle nous vivons et il a une grande confiance en nos citoyens marocains au Maroc et à l’étranger, et en leur engagement malgré les mesures imposées par la situation actuelle, faisant toujours preuve de patriotisme sincère, là où ils se trouvent.
Il convient de rappeler que le Ministère délégué Chargé des Marocains Résidant à l’Étranger a renforcé son dispositif de veille et de communication en mettant en place une équipe permanente pour orienter et répondre aux diverses questions et demandes des Marocains du monde – 7 jours sur 7 jours – via son site internet: https://marocainsdumonde.gov.ma/contact
et sa page Facebook : https://www.facebook.com/MDCMRE.MA/
